近日，柜面来了一位行色匆匆的业务员，提供了一位客户身份证号码要柜员帮忙查询该客户的生存领取信息，柜员进系统查询发现并不是该业务员名下客户，根据公司客户信息保密规则，不是本单业务员不能查询任何客户信息，业务员顿时急躁起来，说这个是她的准客户，马上就签单，而且如果不能帮客户顺利查询到客户需要的信息，可能这笔单就签不成功了。
柜员随即安抚业务员，说即使柜面查询不了，我们也可以用通过别的途径让客户了解自己的保单信息。柜员告诉业务员可以上门给客户注册一账通，加挂保单就可以查询到客户保单详细资料了，比在柜面查询更方便更直观。考虑业务员年纪比较大，对网络又不太熟悉，柜员进系统查询核实了客户联系方式，然后手把手交业务员注册一账通，加挂保单，查询保单资料、生存领取资料……
几天后，业务员高高兴兴来柜面一定要请柜员吃饭，说客户看到平安如此周到的服务、如此先进的平台，当场就加保签单10万护身福。（呼伦贝尔平安人寿）
