以人为本，优质服务。桂东人民医院是广西十二家医德医风示范医院之一，历来重视医德医风建设和优质护理服务，把以病人为中心的服务理念贯穿到诊疗、护理的全过程，使病人就诊及住院治疗期间的各个环节在、精神上均处于最佳状态接受诊疗，利于病后康复。
每间病房都装有免费的“爱心连线”电话，方便病人与亲属联系;门诊设立简易便民诊桌，不收挂号费和诊费，方便复诊病人检查、看病，减少时间和经济负担;检验科、病理科等科室，为不能等待结果的外地病人提供邮寄服务;进行病人出院后电话随访，了解病人康复、用药情况以及对医院工作的反馈;利用一站式体检车下乡镇、到厂矿上门提供体检;开设梧州市首家集颐老、疗养、康复、临终关怀为一体的桂东养老院;专车到汽车站免费接送病人。
合理收费，平价为民。桂东人民医院历来重视控制治疗费用，真正从群众角度解决“看病贵”问题。做到“两合理、两规范”，即合理治疗、合理用药、规范检查、规范收费;提供治疗、费用性价比最优的治疗方案，不用病人东奔西跑，在家门口治好病;病人、科室、医院三级监督体制，有一日清单，滚动式收费项目公示及触摸查询系统，大型检查、使用贵重药需病人知情同意方可使用;医院网络监控，对医生每月用药情况进行排名监控用药情况、对药物比例超标的进行处罚。
