处事人员在事情中的心情神态如何，在处事工具看来，往往与其素质、礼节水准与事情立场直接相关。
在很多国度的处事礼节中，处事行业在对其从业人员举办岗前培训中，微笑往往被列为重要的培训科目之一。在人际来往中，站姿是一小我私家全部仪态的基础。站姿不美，其他姿势也是无法做到美妙典雅。因此，在一般环境下，处事人员该当回收尺度站姿。处事人员在事情中行走时，尤其是当本身行进的姿势有目共睹时，务须要切合礼节类型的要求，做到既优雅稳重又保持正确的节拍。
处事人员在采纳蹲姿处事时，该当把握类型的下蹲姿，而不行给处事工具留下不文明的印象。在一般环境下，不答允处事人员在处事岗亭上采纳坐姿。假如在处事的进程中需要本身采纳作姿时，也必需自觉地回收正确的坐姿。处事人员在做手势时，要考究柔美、流通，制止僵硬古板、缺乏韵味。同时共同延伸、心情和其他姿态，使手势更显得协调大方。
一、心情
1、待人谦恭、心情友好、当令调解、真心诚意
二、眼神的运用
1、凝望对方的双眼：凝望对方的双眼，即可以暗示本身对对方全神灌输，又可以暗示对对方所发言正在洗耳恭听。问候对方、听取诉说、征求意见、强调要点、暗示诚意、向人庆贺或与人作别，皆应凝望对方的双眼。可是，时间上不宜时间过久，不然两边城市较量难过。
2、对方的面部：与处事对方攀谈时，可以以对方的整个面部为凝望区域。凝望他人的面部时，最好不要聚焦于一处，并且三点柔视为宜。在事情岗亭上欢迎处事工具时，凝望对方的面部是最为常用的。
3、对方的全身：同处事工具相距较远时，处事人员一般该当以对方的全身为凝望点在站立处事时，往往会有此须要。
4、对方的局部：处事人员在事情中，往往会因为实际需要，而对处事工具身体的某一部门多加凝望。譬喻：在接递物品时，应凝望对方的手部。出格需要说明的是，假如没有任何来由，而去凝望审察处事工具的头顶部、胸部、臀部或大腿都失礼的表示。当对方是异性时，凝望那些“禁区”，还会引起对方的强烈反感。
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