孩子父亲介绍，当时孩子一直抽搐，他们问急诊医生孩子是否有生命危险，医生说没有太大的问题，这个是正常反应。给孩子打了退烧针，输完液后，医生让先观察一阵，实在不行，就住院。但随后，他们联系该院住院部时，对方表示没有床位，建议他们去儿童医院。
戴女士称，6月9日凌晨1时，她带着小明打车到了儿童医院，因为很多人在排队，她对护士说，孩子发烧抽搐，嘴里有泡，不知是不是手足口病，能否给先看一下。“护士看了一眼孩子说不是，先排队去。然后告诉我该院也没有床位，要住院得等到白天。”戴女士随后把孩子带回了家。
6月9日早6时40分许，小明被送进了儿童医院的急救室。“此时，孩子已经昏迷。”戴女士说，8时30分左右，一名医生通知他们孩子患的是手足口病。下午1时左右，小明因抢救无效死亡。
戴女士说，前后4天，她带着孩子去了5家医院，几乎每次她都问医生孩子是不是得了手足口病，可是没有一个医生或护士给她正确的答复。戴女士认为，这些医院对小明的死负有责任，如果医院能及时确诊并治疗，是可以避免孩子死亡的。
当晚，小明被送到了安达医院。据戴女士介绍，当时小明的嘴里有小泡，手上红。她就问医生孩子是否患了手足口病，但医生告诉她可能是口腔溃疡，并叫孩子去验血。验完后，医生说小明不是手足口病，“没事儿”。
据病历显示，当时医生给小明开了“柴黄颗粒、头孢克洛干混悬剂”。
戴女士说，吃完药后，第二天小明没有再烧。可到了6月7日，小明又烧起来了，她再次带孩子去了安达医院。医生检查以后说孩子没事，给开了两天的点滴。当天，打完点滴后，他们就回了家。第二天，她再次抱小明去打点滴，但刚打了10分钟，小明就出现抽搐，抖得厉害，眼睛发直。“医生以为是过敏，停了点滴。”戴女士称，此时小明量体温38度，她问医生能否给孩子打退烧针，但医生说不到38.5度不能打退烧针，让她带孩子回家吃点退烧药，或者去别的医院看看。
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