昨天，记者电话联系到了徐福记北京分公司负责消费投诉的韩女士。韩女士称他们接到投诉后非常重视，想问问刁先生有何需求，然后向总部汇报并和刁先生见面解决，“但刁先生一直没明确要求，甚至一度‘狮子大开口’，向我们索要万元赔偿。”
对此，刁先生证实自己提过万元赔偿一事，“但那是对方迟迟不上门，自己一冲动说出的气话，我的本意是要一个说法，但对方一直不上门。”韩女士则表示，自己曾一度想约刁先生见面协商，但对方电话关机，所以未果。
双方约定今天见面沟通
就异物一事，韩女士告诉记者，自己的确看到过照片，但异物成分需要将实物寄回公司总部做鉴定之后才能确定，“鉴定时间大约需要半个月，若再加上邮寄时间，鉴定结果出来，时间可能还得更长。”
韩女士透露，根据《消费者权益保护法》和公司以往处理问题产品的做法，遇到这种问题食品公司都是一赔十，“但不知这个方案刁先生能否满意。”几番沟通后，双方约定今天见面，就赔偿一事当面协商。韩女士表示，见面只是协商解决方案，但异物成分鉴定结果尚需等待至少半个月。（记者 岳亦雷 文并摄 线索：辰先生）
