下午5点半，费列罗贸易（上海）有限公司公关公司一位女工作人员回应说，以前也接到类似投诉，巧克力的成分具有独特性，对储藏环境的要求严苛，如果一直将其暴露在阴暗潮湿或温度较高的环境下，别说巧克力这种独特食品，其他食品也会因此受到虫害污染。为避免此类现象再次发生，消费者要通过正规渠道购买，在购买前还要甄别包装是否有破损或拆封的痕迹。
记者在《巧克力及巧克力制品生产许可证审查细则（2006版）》中查到，“巧克力容易出现的质量安全问题”中提到几种情况，其中一种就是贮藏中生虫、霉变，即包装不严和储存条件不当，果仁等巧克力制品原料不新鲜，如造成产品变质，无法食用。
