在“3·15”消费者权益来临之日,四川省统计局发布的《2014年四川“3·15”消费者权益日专项观察陈诉》显示,消费者对当前消费市场确保消费者权益的满足率为78.3%,而“缺乏消费环保意识”成为消费者自身消费方面存在的首要题目。别的,有六成消费者暗示曾遭遇餐饮业“霸王条款”。
陈诉显示,消费者对当前消费市场在确保消费者权益方面的满足率为78.3%,较去年进步0.8个百分点,“缺乏消费环保意识”成为消费者自身消费方面存在的首要题目。而在日常消费的主要商品或处事中,陪同着新旅游法的实施,旅游消费的满足率明显回升。
当问及受访者“以为当前消费者消费的理性水平如何”时,有凌驾八成的消费者以为当前消费理性。而“缺乏消费环保意识”成为消费者自身消费方面存在的首要题目,其次是“过于垂青价格或相信广告”、“奢侈浪费,大吃大喝现象较普遍,很少考虑节约”以及“攀比、盲目跟风消费”。
依据本身的消费感觉,受访者对日常消费的七种主要商品或处事质量进行了满足评价。消费者对家电消费质量的满足率最高,为88.8%;汽车消费和打扮消费的满足率别离排第二、三位。而对金融保险处事、旅游处事和药品消费的满足率排后三位。
此前,最高人民法院指出餐饮业禁带酒水或设最低消费都属“霸王条款”,是无效的。但对付餐饮业“霸王条款”的题目,仍有61.1%的受访者暗示“碰到过”,其中仅有27.4%的消费者暗示拒绝这些“霸王”条款。而选择“与商家协商或投诉等寻求解决”的占21.7%,27.0%的消费者暗示怕麻烦,默认这些条款并继续消费,视遭遇情况严峻水平决定的占22.5%。观察反应呈现实生活中作为个体消费者常常无奈接受,主动维权困难