站在顾主的角度，导购员的事情就是辅佐顾主在购物时作出明智的选择。因此，导购员的事情职责包罗两个方面：为顾主提供处事;辅佐顾主在购置商品时作出最佳的选择。
一是为顾主提供处事。由于顾主能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员规矩热情地看待顾主变得很是重要了。
二是辅佐顾主作出最佳的选择。顾主不是专家，对商品的利益、好处并不相识，而且顾主面临浩瀚商品，不知道哪一个商品最适合本身。导购员在相识顾主需求心理的基本上，使顾主相信购置某种商品能使他得到最大的好处。导购员是顾主购置商品的导师、参谋、照料。顾主可否买到符合的商品，很洪流平上取决于导购员。
