能力三：以同情的立场倾听他人的表述
险些每小我私家都但愿表述本身，得到他人的同情。小孩子会急不行待地把腿上的伤口展示出来，让别人看，成年人也喜欢把碰着的坚苦讲给别人听。说服别人，也应该听取他人的表述，并以同情的立场，眷注被说服者。
“难怪你有这种想法，假如换了我，我也会这么想的。”以这样谅解人的语句作为事情的开场白，会使激愤的对方将怒火平息下来。假如是急于求成，急功近利，喋喋不休地说教，毫掉臂及被说服者的概念和意见，这只能让彼此对立的排场临峙下去。
能力四：不强加于人
在糊口中，每小我私家都以为，本身的意见比别人强加的意见改名贵。因此，把本身的意见强加于人，是会让人不舒适的。在说服他人的进程中，给对方一些体现，再由对方本身得出结论，这才是可可取的步伐。
