按照社会比力理论,我们会参照身边的圈子,来判定什么样的行为是可以接受的。同伴的行为会设立我们的预期,或是让我们内疚,或是成为我们角色的模范。有一个银行职员被他的老板要求,措辞时多使用“我们”而不是“我”,他同组的成员调查到了,并增补道,同样的也不该该说“本人”。同伴压力奏效了。这一点同样表此刻网络社区。同伴间彼此设置期望,能给相互带来压力。注册facebook(或使用公司的网络东西)后加些好友,然后把你的行为“签到”。
5.调换群体
在这个视频里,你会是第二个加入舞蹈的人,还是在中间,或是最后的呢?所有的人城市在中间某段处所插手,那里是临界点。普遍接受一个新行为会有一个流传弧——从初期的改良派,再到安详跟风的人,最后慢热型的人。这不是一个随机过程:有关键影响力的人能改变整个场面。他们凡是都不是有高级头衔的经理人,而是有最多人脉的人,或是别人最情愿去询问意见的人。(参见我的《协作》一书第六章,公司网络中的“架桥人”)。让初期改良派先接受改变,再找到并说服有影响力的人,然后坐下来等着看改变逐渐扩散(但愿如此)。
6. 改变环境
如何让员工在公司的自助餐厅吃更健康的食品呢?你固然可以对他们进行健康食品教育,或者你还可以改变人流偏向。谷歌就是这么做的。人们往往去拿他们所看到的第一样对象,按照这中心理体现,谷歌就把沙拉放在餐厅的最前面。类似的要领都是基于行为决策中的红热区域理论,该理论以为通过改变附近的环境能改变行为。想要敦促别人,不必直接告诉他们(吃沙拉!),而是间接要领——修改他们的选择,好比使用差此外默认设置,习惯于没有(而非拥有),提前“吹风”等等。
7.做减法,不要只做加法