像徐女士一样，享受到这种“定制服务”的老人，在锦江区还有30多户。“这是我们今年7月开始试行的服务项目，主要针对个人提供上门的个性化服务。”中心相关负责人祝嘉介绍。
在此之前，中心主要通过社会爱心机构进行联动来提供上门服务。“比如与家政公司、超市等签订协议，由他们的员工上门为老人做家务、代送物品。”从今年7月份开始，中心成立了自己的服务队伍，“所有养老护理人员都是经过专业培训，取得了相关资格证，是持证上岗的。”
祝嘉说，相比过去，新的服务方式更个性化、更综合也更细化。“除了服务项目中明确的内容，我们可以按照老人的需求进行调整，而且还附加提供聊天、健康咨询等内容，在服务老人基本生活的同时，也关心老人的心理需求。”
领服务券 用于养老服务
“这样的服务，只有家庭条件好的才享受得起吧？”市民周女士问。中心的回复是，这一系列服务都是有补贴的！
2011年起，由锦江区政府出资，辖区内4万多名老人根据不同情况每月可领到40、60、160元不等的养老服务券。老人可凭券到定点服务机构购买服务，“长者通”呼援中心就是200多个定点机构之一。
“安装了一键求助后，只需每个月支付15元的费用，就可享受包括家电维修、家政服务、紧急求助等100多项服务，有免费的也有需要另外付费的。”祝嘉说，所有费用都可以用服务券进行支付，“超出的部分，可以支付现金。”
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