夏季到来,气温逐渐升高,进入食品安详题目高发期。近期,记者陆续收到几起关于良品铺子产物真空包装完好,但未开封即长霉的投诉,且投诉工具均指向一款名为“金丝肉松饼”的产物。
6月9日,网友@-_-豌豆妈通过微博吐槽说:“315那天在1号店买的@良品铺子肉松饼,真空外包装还没有打开已经成这个样子了!求说法!”该网友发布了一款良品铺子的金丝肉松饼(原味)的照片,记者看到,照片中真空包装的产物疑似并未开封,但隐约看见指甲巨细的黑白斑点。
“我其时是买了3包,共30个,还剩9个了,才发明这个题目,联系了他们的客服,答复是:就赔我这9个的钱。”据该网友先容,发明题目后, 良品铺子的客户解释称发霉是由于“没有添加防腐剂”,她以为这个说法太可笑,处理惩罚方法毫无诚意:没添加防腐剂的实物能真空包装保质6个月之久?
近期,关于良品铺子金丝肉松饼产物的投诉不但一条,仅6月期间,就有凌驾3位网友投诉该产物真空包装未开封,但产物已霉变。
6月4日,网友@能仁style发布微博称:“良品铺子的肉松饼发霉了的,里面还有蟑螂的,都是在保质期以内的。”同日,网友@熊猫猖獗减肥中在微博发布一张肉松饼的照片并@良品铺子:“袋子没有漏气,里面发霉了,还有以前买过鸡蛋豆干也发霉过,被扔掉了,请解释。”
6月7日,网友@WillHuang爱葡萄酒爆料说:“中午太饿,想到本身前几天在网上良品铺子买的吃的,吃了两个后肉松饼后感受缓和一点了,预备拆第三个的时候把我吓到了!竟然有发霉的!” 6月17日,记者联系上网友@能仁style,她向记者先容,本身来自四川,姓高,于今年5月在天猫商城良品铺子旗舰店购买了一批肉松饼, 吃第一个的时候发明有发霉的,后来发明没开封的也有发霉的。最后跟客服反应有质量题目,卖家包袱运费予以退货。“处理惩罚中态度一般,拖延了几天。”
高女士称,良品铺子肉松饼发霉的题目并非她一人碰到,建议记者到天猫看下相关评价,很多人反应该题目并上传了相关图片。记者随即根据高女士的指引,打开天猫商城良品铺子旗舰店,发明金丝肉松饼在售产物主要有4种,其中38g*10包装的售价为12。9元,月销量最高,共计售出7633件。在产物评价中,确实呈现如:“下次不敢买了,十个里面没有长霉的只有2个,可能是天气原因吧。”、“才吃了几个就发明一个霉变的”等关于产物发霉的评价。
针对以上投诉,良品铺子官方微博均同一答复称:“已将情况和图片一起反馈给品控部。假如您方便的话,可以随时携带疑问产物到就近的任意一家我们的门店接受售后处事,我们的工作职员必然会给您一个满足的处事。”
6月17日下午,记者致电良品铺子总部,但愿该公司就近期关于金丝肉松饼的投诉事件进行回应。18日上午,该公司品牌中心相关卖力人致电记者,暗示已经与消费者取得联系,但因未拿到样品,对付产物发霉题目无法做出具体判定,待公司观察清楚后必然赐与消费者一个满足的复原。