乔杰：北医三院的医院集团化构想

编者按：第六届中国医院院长年会近期在厦门举行，本届年会围绕"新契机，新思维，新路径"为主题，从全国医疗机构中遴选出新医改和医院管理方面的"样板、标杆、典范"，邀请100家知名医院院长进行阐述和剖析，以期对医疗界有所借鉴和启迪。会上，记者也对部分院长进行了专访。

北医三院院长 乔杰

搜狐：乔院长好，先问一下您现在的计划是什么？

乔杰：自接任北医三院院长职务后，应该说压力还是比较大的，北医三院的特点就是医院的历史只有五十多年，相对和百年历史的医院相比还是一个相对年轻的医院，文化底蕴可能要少一些，但同样也有我们的优势，就是非常有活力，大家积极上进，整个团队也非常团结。目前制约三院发展的非常重要的方面是空间的限制。因此，我接班以后可能非常重要的任务就是首先要拓展我们的空间，另外就是人才的培养，不管是人才的引进还是我们现有人才进一步的培养，同时规范化的医疗，这些目前是非常重要的。

我上任半年来做了一些工作，特别是在医改这样一个契机下，特别希望能够成立这样一些医疗集团，能够使我们周边的医院，成为三院的一部分，在三院技术力量的带动下，能更好地为海淀区、为北京市，乃至为全国人民多做工作。主要是提升医院的服务能力，在提高服务能力的同时，狠抓服务技术，特色技术，希望在能够为百姓控制医疗费用上涨的前提下，更重要的是为百姓提供一个高质量的医疗服务。

搜狐：那最近三院也是启用了新的大楼，环境改善了很多，那有做过调研或者是评估吗？对患者方面起到的一些影响。

乔杰：应该说在十年之前，北医三院相对在北京市的三甲医院中还不是非常好的一个医院，那时候就有传闻说北医三院技术不错，但是服务差，这个服务差包括我们的病房区老旧，那时确实空间非常小，楼房也比较破旧。当时设计大楼的时候，门诊量设计的是700人的日门诊量，但我们在07、08年的时候门诊量就已经达到了七八千，去年我们的门诊量基本上平均就在一万一，今年新的门诊楼启用以后，日门诊量达到了一万四，在这样一个快速增长的就诊病人的情况下，应该说去维持好的医疗服务非常不容易，但是这十年来，医院在管理上确实是花了很大的工夫，在提高我们整个医务人员素质的过程当中，我们的队伍得到了非常好的锻炼，现在我们在群众中的口碑比原来好多了。

新大楼的使用也使得我们的硬件条件得到了很好的改善，但我想软件是最重要的，我们医务人员整体的素质，我们为病人服务的能力是最重要的，我觉得这十年当中我们作这个能力上的提升，使得我们整个学科也迅速地发展，也确确实实得到了患者的信任，我也特别感谢患者对我们的支持，我们还会继续努力。

搜狐：您刚才提到日门诊量一万四，这么庞大的门诊量，人才的问题怎么解决，有什么样的具体措施？

乔杰：实际上医院这么多年来，一直在努力地培养人才，我们的编制数是比较少的，只有一千六百多人，那么医院现在的职工数已经有两千三百多人，这是正式职工。同时我们扩大我们人才队伍很重要的一个方面，就是采取卫生部人才，以及其他非在编人员途径，也就是说我们的合同制人员的使用，我们在合同制人员的使用中，特别强调了同工同酬，这些无论是在编还是不在编都是北医三院正式的工作人员，这些人员为三院增加了很多新鲜的血液，经过培训，目前不管是在理念上，还是医疗技术上，还是整体医疗服务水平上，都达到了三级甲等医院的要求，使我们的服务能力进一步地扩大，基本上能够满足目前这样一个快速运转的能力。