六·一是国际儿童节,也是“世界奶粉日”。自从三鹿奶粉事件之后,国内消费者对国产奶粉不在信任,洋奶粉成为了许多父母的选择。在这一背景下,洋奶粉自然成为部分消费者的首选。然而,对于时下受不少新妈妈推崇的海外奶粉代购,但是代购奶粉也有风险,一旦奶粉出现问题,消费者难维权。
“洋奶粉”代购很热门
小岚怀孕已经6个月了,最近她天天泡在网上,在自己关注的香港代购、全球代购中搜寻奶粉。“朋友、同事的孩子都是喝的从海外代购的奶粉,质量应该不错。”小岚说,国内的奶粉时不时曝出点质量问题,实在难让人放心。她身边的人都是洋奶粉的推崇者,所以早在怀孕初,她就已经打听好了几个较为畅销的洋奶粉品牌。“我有个同学在澳大利亚工作,那里的奶粉还不错,已经跟她打过招呼了,以后奶粉就由她帮忙代购。”小岚说,朋友在澳大利亚超市购买奶粉后,会通过国际快运公司发货到大陆。“不过中国海关规定,个人入境奶粉每批不能超过5千克,因此也只能分批次买。”
小岚是幸运的,至少她可以从熟人那里购买到货真价实的奶粉。另一位准妈妈小丁就没有那么幸运了。她的选择只能是在众多真假难辨的淘宝代购店里搜寻。“看看店铺的信誉度、销量、买家评论,基本情况就能掌握了。”小丁说,这几样是在网上购物时判断商家优劣最快速的方法。不过她也承认,“现在作假技术很高,仅凭肉眼很难辨明真假”。
信则买不信就不买
记者在淘宝输入奶粉代购,共跳出89970件商品,源产地包括荷兰、新西兰、美国、德国、爱尔兰、英国、澳洲、中国、日本、新加坡等。在一家最近成交1331笔交易的奶粉代购店铺里,店家打出了“荷兰掌柜、保证正品、上万好评”的宣传用语。
“我们的奶粉都是从荷兰超市采购来的,包装是什么样的就是什么样的,所以我无法保证这次寄给你的奶粉和你上次使用的奶粉是一模一样的。包装是由奶粉厂家决定的,不是我决定的,但是用不用是你决定的,请在购买前考虑清楚。”这份稍显“强势”的卖家申明,却也在一定程度上表明如今奶粉代购仍处于“卖方”市场。“净含量800克的荷兰牛栏4段奶粉,售价179元,这个价格远低于国内超市货架上的进口奶粉,加上邮费也比一些国内大牌便宜。”小丁说,选择海外代购奶粉一来是觉得质量有保证,二来价格也比较合理。不过网上代购奶粉的店铺实在多如牛毛,大多数情况下只能凭借商家的表面信息来选择。
而卖家对于货品出问题后的解决途径也大都语焉不详,多数回应“绝对正品,有外国超市的发票,货源绝对可靠”,或是“信则买,不信就不买”,并没有特别有效的维权措施。
业内自曝作假手段
在很多妈妈论坛里,都有关于如何识别代购奶粉真假的帖子,比如看印刷、看罐体喷码、看密封锡纸、看奶粉颜色、用手指试奶粉的粘性、闻一闻奶粉的奶香味等等,然而,业内人士却曝出内幕说,“如果非专业人士凭肉眼就可看出破绽,那只能说明一个问题,造假者还不够专业”。
曾做过奶粉代购生意的L透露说,欧盟原产奶粉价格昂贵,流通销售限制严格,同时还对华人限购,所以实际上国内许多代购的“洋奶粉”都是山寨货。“那些口口声声厂家拿货,批发价、出厂价的都是骗人的。”
除此以外,很多卖家口口声声所说的“可提供小票或者复印件”等,其实也有漏洞可以作假。“买家在拍完付款后,卖家可以立即通知网站伪造发货单号,这就是为什么有些直邮7天就能到了。还有一些是借用别人的快递单号假装自己的发货单号,甚至有人造小票。”
L还提醒记者,小孩吃的东西最好还是别在网上找人代购,因为质量没有办法保证,小孩子就算吃到“山寨奶粉”,短时间内也不会表现出来。
标准不一有健康风险
除了容易遭遇“山寨货”外,海外代购奶粉在运输、售后服务方面也容易出现问题。经常从海外代购奶粉的宋女士就有这样的经历。“宝宝吃了几天从网上代购的奶粉天天拉肚子。说是进口牛奶,品质好,值得信赖,可孩子好像不适应国外的牛奶啊!”随后,宋女士找到了网店客服告知情况,客服却拍胸脯保证奶粉本身质量绝对没问题,应该是孩子的体质问题,并建议宋女士换个奶粉种类。“商家说,奶粉拆封了是不能退货的,说来说去还是要我自己承担损失,根本没有任何实际的解决办法。”最后,宋女士只好把剩余的奶粉倒掉了。
微微网曝光台小编点评:中国与外国的婴幼儿在体制上的特点不同,各国针对婴幼儿奶粉的配方也不同。代购奶粉风险大,如果山寨洋奶粉也越来越多,许多消费者并分不清真正的洋奶粉与山寨奶粉,因此,在代购奶粉风刮的越来越大的时候,奶爸奶妈们要谨慎选择。更多资讯点击:“洋品牌≠洋奶粉 揭穿“山寨洋奶粉”的换皮之术
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